Listen our Story
Despre Noi
SILVER MOOD
Returnarea Produselor
Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Recomandăm ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit). Returul si schimbul produselor sunt gratuite pe site-ul SILVER MOOD.
Consumatorul este responsabil sa le trimita la adresa vanzatorului care este indicata in documentele de achizitie si pe site, in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract catre SILVER MOOD SRL.
Metoda de Plată:
Ramburs – plata integrală se efectuează curierului, la livrare
Online – plată cu cardul.
Termeni și condiții:
Contract de vânzare la distanță
I. PĂRȚILE CONTRACTANTE
Încheiat între: SILVER MOOD S.R.L., cu sediul social în IAȘI, ȘOSEAUA BUCIUM nr.82, Judetul Iași, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J22/670/2016 Cod unic de înregistrare 35799912 Cont Bancar RO11BTRLRONCRT0340574801 deschis la BANCA TRANSILVANIA sucursala IAȘI , Capital Social 200 lei, Autorizatie ANPC pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase nr. 0009639, în calitate de prestator de servicii, denumită în continuare VÂNZĂTOR. și Client, persoană fizică sau juridică indentificată cu datele menționate și confirmate de acesta prin inregistrarea in site, ca parte integrantă a acestui Contract de Vânzare la Distanță, în calitate de cumpărător, denumit în continuare CLIENT.
Au convenit la încheierea prezentului contract în următoarele condiții:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.) Obiectul contractului îl constituie vânzarea/achziționarea bijuteriilor comandate de către CLIENT, conform datelor menționate și confirmate prin intermediul comenzii, parte integrantă a acestui contract, întocmită de către CLIENT și confirmat de acesta.
2.) Metoda de efectuare a comenzii se realizează exclusiv prin intermediului site-ului oficial www.silvermood.ro, aparținând S.C. SILVER MOOD S.R.L.. Aceasta este singură metoda de efectuare a comenzii.
3.) Pentru a putea cumpăra de pe www.silvermood.ro trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru. Informațiile furnizate trebuie sa fie conforme cu realitatea.
4.) În cadrul site-ului www.silvermood.ro bijuteriile supuse procesului de vânzare pot fi vizualizate în icoane mari care permit observarea tuturor descrierilor alăturate modelului. Sunt specificate de asemenea și detaliile tehnice, astfel încât clientul să aibă posibilitatea de a decide în consecință.
5.) Comanda plasată de client și care face obiectul prezentului contract conține datele de identificare ale clientului, datele bijuteriilor comandate de către client, selectate de către acesta, data lansării comenzii, eventualele detalii legate de opțiunile diferitelor bijuterii (spre exemplu: mărimea inelelor), toate acestea selectate și confirmate de către CLIENT.
6.) Confirmarea comenzii de către client se face prin accesarea butonului TRIMITE COMANDĂ, abia după ce acesta a citit și a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE CONTRACTUALE.
III. PREȚUL CONTRACTULUI
7.) Prețul contractului este format din prețul bijuteriei afișat pe site, în modulul de vizualizare a bijuteriei și contravaloarea serviciului de transport.
8.) Produsele marcate cu mențiunea TRANSPORT GRATUIT, sunt scutite de plata acestui serviciu.
9.) Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).
10.) Disponibilitatea produsului este specificată pe site, vizibilă de către client în momentul completării comenzii.
11.) Costurile de livrare sunt suportate de către CLIENT, dacă acest lucru nu este specificat altfel. Valoarea acestora este conformă listei de tarifare din dreptul companiei de curierat solicitate de către client.
12.) După validarea comenzii pe site-ul silvermood.ro mailul de confirmare al comenzii primit de către CLIENT pe adresa sa de e-mail conține factura proformă cu valoarea comenzi.
13.) Plata produselor se face după cum urmează, la alegerea clientului, alegere regăsită și confirmată de CLIENT , fie prin Ordin de Plată după emiterea facturii proforme, online sau cu plată la livare prin curierat rapid în sistem RAMBURS.
14.) Pentru alegerea opțiunii varianta de plată prin Ordin de Plată, comanda urmează a fi expediată către CLIENT abia în momentul confirmării plății. VÂNZĂTORUL nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile survenite datorită termenelor de procesare ale plăților interbancare.
15.) Pentru varianta prin sistem ramburs, plata se va face în numerar, în lei, la valoarea menționată și confirmată de CLIENT.
16.) Prețurile sunt afișate in Lei (RON).
IV. TERMENUL DE PREDARE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE:
17.) Cofirmarea comenzilor plasate se va efectua prin validare suplimentară telefonică sau scrisă.
18.) Din cauza problemelor interne de organizare și logistică ale firmelor de curierat partenere, termenele de livrare anunțate de către societate pot suferi modificări fără înștiințare prealabilă. În caz de nemulțumire față de serviciile de livrare oferite de firma de curierat, ne puteți scrie la adresa prisacariunicoletasimona@gmail.com
19.) Bijuteriile sunt noi, livrate în pungulite de plastic, protejate antișoc.
20.) Nu putem fi responsabili pentru prejudiciile cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, greve, accidente rutiere sau orice alte situații speciale care ar putea împiedica curierul sa livreze produsele la timp.
21.) Clientul are posibilitatea efectuării de mențiuni și indicații privind livrarea (oră, adresă, persoane împuternicite, etc) în cadrul căsuței de Mesaje disponibilă înaintea finalizării comenzii. În lipsa acestor mențiuni, coletul urmează a fi livrat la adresa indicată, fără mențiuni speciale adresate curierului.
V. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
22.) VÂNZĂTORUL este obligat să respecte întocmai prevederile prezentului contract.
23.) VÂNZĂTORUL este obligat să trimita comanda realizată de către CLIENT, prin respectarea tuturor mențiunilor cuprinse în aceasta. VÂNZĂTORUL nu își asumă răspunderea pentru modelele sau mărimile necorespunzătoare comandate de către client, contractul neputând fi denunțat sub acest aspect.
24.) VÂNZĂTORUL este obligat să returneze clientului contavaloarea bunurilor comandate, mai puțin costurile de transport pentru situația în care CLIENTUL se arată nemulțumit de calitatea acestora, în conformitate cu prevederile legale.
25.) VÂNZĂTORUL se obligă să restituie CLIENTULUI contravaloarea bijuteriilor comandate, mai puțin costurile de livrare, dacă acesta a notificat în scris VÂNZĂTORUL în termen de 14 zile de la data ridicării coletului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, însă în aceleași condiții de calitate în care a făcut recepția bunurilor.
26.) VÂNZĂTORUL este obligat la emiterea facturii originale și expedierea acesteia împreună cu produsul comandat de CLIENT.
27.) VÂNZĂTORUL este obligat a respecta condițiile oferite ca și garanție, așa cum acestea rezultă din cadrul acestui contract.
VI. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
28.) CLIENTUL este obligat să citească TERMENII ȘI CONDIȚIILE CONTRACTUALE înainte de confirmarea plasării comenzii.
29.) CLIENTUL este obligat a achita contravaloarea produselor comandate în momentul ridicării acestora de la reprezentantul firmei de curierat.
30.) CLIENTUL se obligă să respecte condițiile de returnare a bunurilor comandate, precum și cele de garanție așa cum acestea rezultă din conținutul acestui contract.
VII. GARANȚII
31.) În baza prezentului contract, CLIENTUL beneficiază de garanția legală asa cum este reglementată prin OG 34/2014 privind drepturile consumatarilorin cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, OUG140/2021, OUG 141/2021, OG nr 21/1992 modificata si completata ulterior privind protecția consumatorilor OUG 190/2000.
32.) Garanția conferită în baza prezentului contract vizează bijuteriile cu și fără pietre semiprețioase achiziționate prin intermediul www.silvermood.ro
33.) În perioada de garanție, CLIENTUL beneficiază de următoarele drepturi: a) dreptul de a beneficia de produse conforme cu specificațiile tehnice inserate în cuprinsul prezentului Contract b) dreptul de a i se aduce produsele la conformitate, fără plată, prin reparație sau înlocuire, în funcție de opțiunea scrisă a clientului, cu excepția cazului în care această solicitare este imposibilă sau disproporționată. Nu se ofera garantie pentru produsele carora le-au cazut pietricelele . c) Dreptul la reparare sau înlocuire a produsului în cazul în care situația o impune, în condițiile prevăzute de lege. d) Dreptul de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile și interesele legitime. e) Dreptul de a fi informați complet, corect și precis asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu aceasta să corespundă cât mai bine nevoilor, precum și de a fi educați în calitatea lor de CLIENȚI. În acest sens, înaintea efectuării oricărei comenzi, clienții pot solicita informații suplimentare la tel: 0751636939 (L – V 9.00 – 17.00), la adresa de e-mail prisacariunicoletasimona@gmail.com sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe www.silvermood.ro
34.) Drepturile conferite prin lege CLIENTULUI nu sunt afectate în nici un fel prin garanția oferită de SILVER MOOD S.R.L., în calitate de VÂNZĂTOR în favoarea CLIENTULUI.
35.) Drepturile de care beneficiază CLIENTUL pe perioada de garanție vor putea fi exercitate de acesta doar dacă CLIENTUL informează SILVER MOOD S.R.L. despre lipsa de conformitate/deficiențele constatate la primirea coletului. Garanția legală de conformitate de care beneficiază CLIENTUL în baza prezentului Contract nu exclude garanția legală pentru vicii ascunse, prevăzute prin dispozițiile Codului Civil.
36.) Cauze care atrag pierderea garanției; CLIENTUL poate pierde garanția consituită în baza prezentului contract atunci când se face vinovat de săvârșirea unor acțiuni/inacțiuni, după cum urmează: a) nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și îngrijire a produsului achiziționat, așa cum sunt acestea menționate în cadrul certificatului de garantie. b) Executarea unor lucrări de reparare/modificare a produselor achiziționate de către CLIENT. c) SILVER MOOD S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru problemele ce pot apărea datorită factorilor de natură mecanică d) Pierderea prezentului contract/garanție e) Neaducerea la cunoștința VÂNZĂTORULUI a deficiențelor/lipsurilor de conformitate a produselor achiziționate în termenul de 2 zile de la data primirii coletului.
37.) Instructiuni de intretinere a bijuteriilor
Pentru mentinerea bijuteriilor in cele mai bune conditii, va recomandam:
evitati contactul bijuteriilor cu apa sau alte lichide: parfum, spray, detergent etc.
nu pulverizati parfum sau alte produse: spray-uri, detergenti, etc. direct pe bijuterii. Purtati bijuteriile dupa ce alcoolul din parfum sau din alte produse aplicate s-a evaporat
nu purtati bijuteriile daca pielea sau materialele cu care intra in contact produsele sunt umede sau imprimate cu alte produse (spray-uri, detergenti, produse petro-chimice etc.)
nu faceti dus/baie purtand bijuteriile
nu spalati vasele purtand bijuteriile
nu purtati bijuteriile in timpul desfasurarii altor activitati care implica contactul acestora cu apa sau alte produse perochimice (detergenti, parfum, fixativ etc.)
feriti bijuteriile de loviturile directe
pietrele bijuteriilor sunt fiabile, evitati socurile mecanice
udarea puternica cu apa, acetone sau alte lichide va duce la dezlipirea pietrelor.
Pietrele pot avea mici defectiuni sau imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acesta nu este un defect, este aspectul lor natural
nu purtati bijuteriile pe timpul somnului
nu purtati bijuteriile atunci cand desfasurati activitati sportive sau orice alte activitati care produc transpiratia corpului, daca aceasta intra in contact direct cu ele deschideti cu grija cerceii, colierele, bratarile
nu expuneti bijuteriile la soare pe o perioada indelungata
Va recomandam sa utilizati produsele distinate special pentru curatarea bijuteriilor
ACORDAREA GARANTIEI PENTRU BIJUTERII
Bijuteriile comercializate de silvermood.rosunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Garantia se acorda doar pentru defecte de fabricatie conform legii si nu pentru cele rezultate din actiunile incorecte pentru acest tip de produse, care le pot deteriora. Nu se acorda garantie pentru:
expunerea bijuteriei la substante chimice, cosmetice, creme si lotiuni, piscina sau baie;
deteriorarea bijuteriei in timpul unor activitati fizice de contact, treburi casnice sau care au ca rezultat transpiratia abundenta;
rupere, zgarieturi, lovituri, indoiri cauzate de uzura generala sau de folosirea incorecta;
uzura survenita in urma purtarii bijuteriilor in timpul somnului;
pastrarea neconforma a bijuteriei in mediu umed sau excesiv de cald – nu este indicata expunerea directa a bijuteriei la surse de caldura cum ar fi foc deschis, apa clocotita, sauna sau expunerea la dispozitive cu aer cald (uscatoare de maini, uscatoare de par);
zgarierea sau spargerea cristalelor/pietrelor semipretioase
folosirea incorecta si brutala a elementului de deschidere si inchidere a bijuteriilor;
repararea sau modificarea bijuteriilor de catre persoane neautorizate.
Rhodiul este stratul de luciu care se aplică peste argint pentru a-i spori strălucirea si a il face sa semene cu bijuteriile din aur alb, galben sau roz. Rezistența și strălucriea rhodiului pe bijuterii poate dura o viată întreagă sau doar o perioadă scurtă de timp pentru că acestea sunt condiționate de modul în care sunt îngrijite cât și de reacțiile chimice ale organismului. Evitați să folosiți bijuteriile cu rhodiu în apă, la treburi casnice deoarece există riscul ca acest strat de luciu să își piardă din intensitate. Feriți bijuteriile cu rhodiu de contactul cu produse cosmetice, în special de cele care conțin talc.
Nu încercați să curățați montura pietrelor cu ajutorul acelor sau al altor obiecte ascuțite care ar putea deteriora piatra ori montura acesteia.
Defecțiunile apărute din nerespectarea prevederilor menționate mai sus, atrag după sine pierderea garanției:
VIII. POLITICA DE RETUR.
38.) Returul se face dupa ce in prealabil ati anunțat SILVER MOOD SRL de produsele returnate (nr.facturii si codul produselor) la tel: 0751636939 sau prin e-mail: prisacariunicoletasimona@gmail.com
Coletul se va trimite prin Fan Courier.
Contravaloarea produselor returnate se va trimite in contul dumneavoastra bancar, dupa ce se primesc produsele si se face factura de retur.
